50% Đáp án-ĐỀ KIỂM TRA CUỐI KỲ-Quản trị chuỗi cung ứng

ĐỀ THI KẾT THÚC MÔN

     MÔN:  CHUỖI CUNG ỨNG

   Ngành: Quản trị doanh nghiệp                                                 Thời gian: 90 phút

 (Trình độ trung cấp  )

Hướng đẫn bổ sung : ·        Học viên tải mẫu giấy làm bài về theo mẫu được cung cấp

(Thí sinh không được sử dụng tài liệu. Cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)

1. PHẦN A- TRẮC NGHIỆM 25 CÂU – 10 ĐIỄM

Chọn đáp án đúng: (đánh dấu X vào câu trả lời đúng)

1.Dịch vụ khách hàng cóa ảnh hưởng đến tất cả các yếu tố của doanh nghiệp, ngoại trừ

1. Lợi nhuận
2. Chi phí
3. Đối thủ cạnh tranh
4. Thị trường

2.Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược tài chính hoàn toàn không có mối liên hệ với nhau

1. Đúng
2. Sai

3.Chiến lược marketing và chiến lược tài chính hoàn toàn không có mối liên hệ với nhau

1. Đúng
2. Sai

4.Chiến lược dịch vụ khách hàng là một phần của chiến lược tài chính

1. Đúng
2. Sai

5.Chiến lược dịch vụ khách hàng là một phần của chiến lược marketing

1. Đúng
2. Sai

6.Có bao nhiêu phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản?

1. 3
2. 6
3. 5
4. 7

7.Trong chuỗi cung ứng, hệ thống thông tin bao gồm: Máy tính, phần mềm, đường truyền, máy chủ và ….

1. Hệ thống quản lý
2. Dữ liệu
3. Bảo mật
4. Tốc độ

8.Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra

1. Doanh số
2. Hành động mua hàng của khách hàng
3. Sự thỏa mãn của khách hàng
4. Không gì cả

9.Đâu là nơi tốn nhiều chi phí nhất

1. Kho
2. Nhà máy
3. Vận chuyển
4. Quảng cáo

10.Quản trị tốt chuỗi cung ứng sẽ là tăng nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp?

1. Đúng
2. Sai

11.Dịch vụ sau bán hàng nằm trong dịch vụ:

1. Chăm sóc khách hàng
2. Marketing
3. Tài chính
4. Vận chuyển

12.Chính sách bảo hành là một phần của của chăm sóc khách hàng

1. Đúng
2. Sai

 

Bài viết liên quan: Trung cấp từ xa, trung cap tu xa, trung cap chinh quy, trung cap chính quy, hoc trung cấp online, hoc trung cap online